Condiciones generales de compra

1. Introducción

Las condiciones generales aquí presentes, se aplicarán a todas las ventas realizadas por El Viajero, en adelante Maletas Palacio CB, en España a través de esta página web (www.elviajeroleon.com), no incluidas las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Que en algún momento, Maletas Palacio CB, no utilice alguna de estas condiciones como medida especial, no podrá ser interpretado como la renuncia de su uso en el futuro.
Le rogamos, lea atentamente estas condiciones, la política de cookies y la política de protección de datos antes de usar la página web o de realizar algún pedido, ya que su uso genera la aceptación de estas condiciones.
Si tiene alguna duda, le invitamos a que se pongan en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras vías de contacto.

2. Nuestros datos

La venta de productos será realizada por Maletas Palacio CB, con C.I.F. E-24663775 y dirección calle Burgo Nuevo, número 7 en León (España). El correo electrónico es elviajero@elviajeroleon.com y teléfonos 987261052 y 630464005, con atención al cliente en horario de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.

3. Uso de nuestro sitio web

Con el uso de nuestra página web, usted se compromete a:
I. Ser mayor de edad (mayor de 18 años) y tener capacidad legal para realizar contratos.
II. Hacer consultas o pedidos legalmente válidos.
III. Facilitar sus datos de contacto de forma veraz para poder cursar su pedido.
IV. No realizar pedidos faltos o fraudulentos. Si por algún motivo razonable, nosotros considerásemos que un pedido no cumple con esta premisa, procederemos a la anulación del pedido e informaremos a las autoridades pertinentes.

4. Disponibilidad de productos

Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad que tengamos de los productos en nuestros almacenes. Si por algún motivo no tuviéramos stock en el momento de su compra, procederemos a informarle del suceso y a reembolsarle el dinero que usted haya abonado por el producto cuando realizó el pedido y en la misma forma de pago.

5. Recepción de pedidos y entregas.

La recepción de pedidos se hará de lunes a viernes laborables, hasta las 18:00 horas. Los pedidos posteriores a ese horario se gestionarán al siguiente día laborable.
Las entregas se realizarán en un plazo máximo de 30 días y en la dirección facilitada para ello.
Los gastos de envío tendrán un coste de 5 euros por paquete. En el caso de que el pedido supere los 100 euros, los gastos de envío serán gratuitos para el cliente y correrán a cargo de Maletas Palacio CB.
Las facturas se enviarán dentro del pedido. Para solicitar una copia de esa factura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
En caso de que el paquete presente algún desperfecto, indíquelo en el albarán de recepción y entrégueselo al transportista.
Para los pedidos con recogida en la tienda física (C/Burgo Nuevo, 7. León, España), la recogida podrá realizarse a partir del día siguiente de la formalización del pedido a las 10 horas.

6. Precio y pagos

Los precios publicados en la paginas web www.elviajeroleon.com son en Euros. Todos los precios llevan incluidos el IVA vigente en el momento del pedido y excluidos los gastos de envíos que se añadirán al total de su compra.
Los precios de los productos podrán cambiar en cualquier momento y serán vigentes los que aparezcan en la pantalla en el momento de la compra.
En cuanto a las formas de pago, se podrán realizar con
I. Tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa electron y MasterCard).
II. Transferencia bancaria. En este caso, la transferencia se realizará a la cuenta facilitada para tal fin, indicando el nombre completo y el número de pedido. Cualquier gasto derivado de esta forma de pago será a cargo del cliente. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables desde la fecha que realizó el pedido para realizar este pago, en caso de que no se cumpla este plazo, se producirá la anulación del pedido. Una vez recibida la transferencia, se continuará con los medios habituales de envío.

7. Devoluciones

Una vez recibido el pedido, si el cliente no estuviera conforme con la compra en www.elviajeroleon.com, podrá realizar la devolución del pedido en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción. Para la devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, los cuales le explicarán las pautas para realizarlo. Los costes de la devolución irán a cargo del cliente (los gastos de devolución serán de 5 euros por paquete).
El abono del importe del producto, se realizará en el momento en que recibamos su devolución, con un plazo máximo de 15 días, en la misma forma de pago en la que se realizó la compra sin incluir el precio de los gastos de envío ni los gastos de devolución.
En caso en que la devolución se realice por un defecto del producto, los gastos del envío correrán a cargo de Maletas Palacio CB.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, precintado, en su embalaje original y deberán incluir el albarán de pedido.

8. Anulaciones

Solo podrán realizarse anulaciones de los pedidos que aún no se hayan gestionado y salido de tienda. Para ello, deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente.
En caso de no poder realizar la anulación de su pedido, podrá realizar una devolución estándar según el punto 7.

9. Contacto y Atención al cliente.

El viajero.
C/Burgo Nuevo, nº 7.
24002 León, España.
Mail: elviajero@elviajeroleon.com
Teléfono: 987 26 10 52
630 464 005
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.

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